As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições das pelos quais as Termas da Piedade, Lda., pessoa coletiva com NIF/NIPC PT501233318, com sede na Rua Manuel Rodrigues Serrazina, S/N, Fervença, 2460-743 Vestiaria - Alcobaça (doravante “Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça”) se regerá.
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, desses serviços, através de Vouchers Digitais.
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A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada serviço em cada página disponibilizada. A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça compromete-se a disponibilizar os seus serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça apresenta, de forma concisa, os preços de cada serviço, incluindo taxas de IVA aplicadas a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre serviços, preços, conteúdos, imagens, vídeos e campanhas promocionais podem ser actualizadas e alteradas pela Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça é uma loja online registada, sendo os serviços prestados da responsabilidade das Termas da Piedade, Lda..
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O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça. A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Multibanco
- MB WAY
Após o pagamento ser concluído, a Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar o Voucher Digital. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente que será enviada posteriormente.
Condições de compra na Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça
Disponibilidade dos produtos
Todos os serviços disponíveis na Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça podem ser adquiridos, salvo em casos cuja disponibilidade pode ser variável. Os serviços podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça.
Em caso de o serviço deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça através do seguinte contacto de e-mail: geral@yourhotelspa.com.
A Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça reserva-se o direito de não processar Vouchers ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato. Consulte por favor as condições na página "Políticas" da Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Loja Online do Your Hotel & Spa Alcobaça através do contacto de e-mail geral@yourhotelspa.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível aqui.
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
RNET registo n°175